This training program helps salespeople develop the skills they need to increase sales and customer value, with a focus on communication.
New Employee Young employees Mid-level employees
販売力研修は販売員が、結果を出していくためにさまざまな技術、特にコミュニケーション力を中心に強化していくための研修です。
購買率の向上、顧客単価の向上など、課題とされている事項について学び、実践できるようにすることを目的としています。
販売員は接客だけでなく、営業パーソンのような働きもしています。積極的な姿勢でお客様にアプローチするよう指導していくことが必要です。
お店に入ってくれたお客様が商品を選んでレジまで持ってきてくれるのを待つ、といった消極的な姿勢では販売員の役割が達成できません。
お客様に直接関わるスタッフとして、お客様に商品を選んで頂く、購入していただくために仕事をします。
そのようなマインドを養う１つの要素が売上への意識です。
店舗での目標数字、企業によっては個人での目標数字を持っていることもあります。達成のために何ができるかを考えて、日々の業務に取り入れていくと、接客や店舗の整備等に差が生まれます。
お客様は多くの場合、何かしらのニーズをもって入店しています。眺めている商品ではないものがそのニーズを満たし、購入をしてくれるかもしれません。
ソリューション営業とも近い接客方法でお客様のニーズを引き出し、最適な提案をする、必要な案内ができることで、販売員としての力を高めていくことができます。
リスキルの販売力研修には次のような特徴があります。
まず最初に、自身の販売スタイルを振り返り、改善点を理解するところから開始します。購買率や単価向上のために必要なテクニックを学習した上で、よりよい営業スタイルとなるよう実践形式でのシミュレーションを行い、実際の業務にフィードバックしていきます。
販売力研修は接客を日常的に行う方向けの研修です。お客様とかかわる際の基本を理解するところから、購買意欲を上げられるような販売手法など、段階にに応じた研修メニューが用意されています。
Participants in this training will review the importance of customer service, and learn how to think and take actions from the customer's point of view.
| Training Course Title | Training Duration | |
|---|---|---|
|
In-company Customer Satisfaction Training [Win the hearts of customers] |
6 hours
(Can be changed) |
リスキルの販売力研修は多くの企業様にご好評をいただいています。
接客などを社内でのレクチャー＋自己流のアレンジでされていた方からも、研修の翌日からすぐに応用できるような役立つ内容だったという喜びのお声を頂戴しております。
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